近年来，互联网人口红利见顶，企业在公域平台的用户获取与维护成本持续攀升，流量增长空间不断收窄。与此同时，数字技术的飞速发展让私域成为品牌挖掘新增长的核心阵地。

在此背景下，如何借助数字工具沉淀用户资产、实现长效增长，成为企业转型的关键命题。而特仑苏在今年818会员日的探索给出了答案：以“高端对话”重构直播逻辑，跳出“卖货思维”与“价格战”内卷，在高效转化产品的同时，依托已有高粘性私域，通过创新沟通模式强化用户连接。这并非简单的用户转化，而是数字化基础上的模式升级，为行业提供了从数字化建设向数字化升级跨越的清晰范本。

直播不止卖货而是品牌与会员的“价值对话场”

在流量焦虑驱动多数品牌陷入“叫卖式直播”内卷时，特仑苏以“价值输出”重构直播逻辑，让每一场直播都成为信任与认同的孵化器。

用“透明化叙事”筑牢信任基底

8月2日起，特仑苏将直播间搬进中国乳业首家“灯塔工厂”-蒙牛宁夏工厂品牌馆。品牌经理带用户点亮“沙漠有机互动墙”，溯源有机产业链；在漫步艺术长廊，还为消费者带来包括特仑苏x遇见博物馆联名限定版、特仑苏嗨Milk x UCCA马蒂斯等经典联名款牛奶限时返场。通过这一系列可视化场景，生动诠释了“高端不是价格，而是看得见的品质”。

当“品质可追溯”从包装上的文字变成具象画面，当“沙漠有机”的稀缺性被专业拆解，用户对品牌的认知从“买一款牛奶”升级为“认同一种价值理念”，为私域留存奠定了扎实基础。 

图片来源：特仑苏视频号直播截图

以“稀缺感”强化专属认同

在工厂直播的信任基底上，特仑苏推广新品时同样延续“高端对话”思路。在沙金套海新品直播中，品牌没有走“大规模铺货”的常规路线，而是以“会员限定尝鲜”打造专属首发场景，让用户优先享受新品福利。

图片来源：特仑苏视频号直播截图

对高端用户而言，这种“被重视”的参与感，远比“折扣刺激”更能激发长期粘性，也让新品推广成为品牌与用户深度绑定的契机。

最终，818直播成功打破了私域运营对折扣的依赖，更一举创下多项行业纪录：不仅拿下品牌自播间在线人数TOP1，作为行业首创的多矩阵号直播模式，其视频号单场观看量达275万，成交量突破200万元，斩获2025年行业品牌直播间单日销售冠军，大场业绩超平日10倍，为乳制品行业新标杆，成为品牌通过直播实现高效转化与用户深度连接的典范。

 以直播为沟通媒介 拉近品牌和用户的距离

直播筛选出的深度认同用户，需要通过私域的“持续连接”扎根。而特仑苏深耕十几年的“特仑苏名仕会”，正是承载这种连接的成熟阵地。

自2008年诞生以来，特仑苏名仕会从最初的充值换礼起步，逐步搭建起CRM体系与品牌商城，如今已形成全渠道数字化链路，构建起成熟的圈层营销生态。作为由品牌忠实用户组成的会员平台，截至2025年，其会员规模已突破两千万，是乳制品会员规模第一和销量第一的品牌官方会员平台。 

对乳品品牌而言，依托流量红利实现用户增长或许并不难，但要让会员真正沉淀下来、形成长期粘性，考验的是服务体系的搭建能力。而这种能力，正是企业数字化实力最生动的体现。

如今的“特仑苏名仕会”，早已超越简单的会员体系：通过沙漠有机、沙金套海等限定新品的优先品鉴权，让会员触摸高端品质；以818线下活动、生日定制鲜花等专属服务，让数字化沉淀的用户画像转化为有温度的互动。当直播融入这一体系，更让这份连接有了新的生命力。

在818直播大场中，“特仑苏名仕会”会员不仅能解锁“乌兰布和溯源游”等专属福利，更能限时抢购高端新品，并通过丰富内容沉浸式参与品牌庆典。这种“私域存量+直播激活”的模式，既以数字化链路保障了服务精准度，又用直播的互动性放大了情感共鸣。

直播为“特仑苏名仕会”注入的，不仅是流量与销量的爆发，更是“情感共同体”的深化——让品牌与用户的对话，从单向触达变成双向共生，这正是私域运营的核心价值所在。

坚持长期主义 持续沉淀品牌资产

特仑苏818的实践，本质是对“私域本质”的回归：私域不是“割韭菜”的工具，而是品牌与用户“共生长”的土壤。

当品牌愿意在直播里花10分钟讲沙漠变绿洲的故事，在直播中将曾经热销的IP联名款以限定形式返场，本质上是把“品牌主导”变成“用户参与”。 前者以故事传递价值，引发情感共鸣；后者用行动回应需求，强化被重视感。这种基于情感与价值的联结，比折扣捆绑更稳固，也更能支撑品牌长期增长。

这给行业带来深刻启示：当流量成为成本负担，真正的私域价值在于以真诚取代技巧，以恒久陪伴收获用户忠诚。这份基于关系的构建，正是品牌抵御市场起伏的坚固基石。

结语

数字经济时代，营销形式虽在迭代，但“为用户创造价值”的本质从未改变。特仑苏以818会员日为契机，以私域为根、直播为纽的探索，既守住了会员体系作为核心资产的本质，更赋予其双向互动的新活力。这为乳品行业的精细化运营提供了借鉴，更揭示了流量红利见顶后，品牌增长的关键在于与用户“持续连接、共同成长”的长期关系。