在互联网时代电子商务经济的蓬勃发展之下，电商已不只是廉价打折商品的销售渠道；伴随用户需求的上升和多样化，大众品牌和奢侈品牌都在争夺线上的市场份额。

 

在今年摩纳哥国际奢侈品包装展的圆桌会议上，与会者讨论了电子商务对包装供应商的要求，并从四个角度对该行业进行观察。

 

可回收纤维材料

 

科技初创公司Paptic成立于2015年，专注于用可再生和可回收的纤维基材料替代塑料。其创始人Esa Torniainen表示，“我们在这一领域已经活跃了15年，但需求和要求在过去几年发生了巨大的变化。起初，这是由于奢侈品的线上销售方式不同。起初高端品牌不希望自己的产品在互联网上销售，这让市场多多少少属于自发组织。而当时，产品价格是互联网上的关键卖点，包装却不是那么重要。但最近，包括奢侈品在内的所有品牌都意识到电子商务和线上渠道的重要性，因而在这一领域变得更加活跃。”

 

“客户正在寻找高质量包装来传达所有层面的用户体验。”

 

关注个护用品包装关联性的Albea集团的品类营销经理Raul Cervantes表示，包装必须有辅助性，产品必须美观，并且与正常分销渠道相比更能传达品牌的所有价值。由于产品是作为一个单一整体分销出去，因此现在其安全风险也更高。

 

竞争激烈

 

来自Paptic的Torniainen认为，现在竞争很激烈，而包装和包装材料是制造商体现差异化的好方法，例如材料的可持续性可以给品牌印象加分。Century Box 集团处联合创始人、折叠纸盒部负责人Igor Fromont表示，装配和交付的速度非常重要，但包装可以影响订单时间和准备工作。“因为通过物流渠道运输高价值商品存在风险，所以我们在设计包装时必须考虑到这一点，通过加入安全身份标签来检查货物在运送途中是否被打开。如今防篡改识别和物品防护都非常重要。”

 

“我们还必须考虑返还该物品的可能性，但并不是所有的包装设计都考虑到这一点。电子商务中的盗窃行为也正在成为大问题，” Cervantes补充道，Albea集团已经加入了亚马逊的包装支持和供应商网络(APASS)，该网络支持供应商在亚马逊简易包装程序下认证其产品，在关联包装的可追溯性上更进一步。

 

在为消费者提供礼品体验方面，包装需求也正朝着更先进的方向增长。Fromont称这将达到一个前途无量的境地。“线上二次包装比在传统零售商店更复杂，品牌现在想要与客户建立强有力的联系。因为在互联网上有用户匿名，品牌必须做相应弥补，更多的奢侈品牌给客户留有个人手写便条，以表明关心消费者。”

 

在线匿名

 

网络匿名性使得品牌向客户传达信息变得困难，因而各大品牌正大举投资于各种新功能，以确保客户与品牌之间存在联系，这是过去5年里出现的新事物，还将不断发展。

 

Torniainen 认为，“互联网不再是廉价、打折产品的渠道，因为大多数品牌提供的价格水平与传统零售商店相同。这意味着公司通过在线销售节省了很大一部分预算。公司不必支付昂贵商店的租金，所以越来越多的个性化礼盒包装的成本可以这样进行分摊。这些品牌正在网上争夺市场份额。”

 

但他也表示，如果建立在“盒子体验”的基础上，客户在电商中使用了“更好的服务材料”，其回报将会更少。Fromont也表示回报率是影响在线渠道盈利能力的重要方面。

 

最好的可持续行动是减少退货的数量，同时大多数包装可以用邮件封套代替瓦楞纸箱运送。除了礼品盒和外包装外，还有一个强烈的行业需求就是为易碎产品寻找“填充解决方案”。为了避免易碎品包装过大和塑料的使用，Century Box集团尽量使用单一材料的包装解决方案，或利用弹性材料制成的网状系统代替填充方案。

 

可持续性

 

可持续性现在无处不在，而Albea集团关注那些“在运输过程中更耐久、更轻”的包装。

 

Fromont补充说，许多公司想要走绿色的方向却不了解包装的生命周期，所以Century Box试图帮助品牌了解什么使包装可持续，“我们推出了一个包装DNA数据库，使用科学的方法给一个特定的包装概念打分，并与另一个概念进行比较。这使我们能够提供改进的包装，并使我们与客户密切联系，把它变成一个包装，将得分更好的可持续性。"

 

Paptic公司也正在做类似的事情，Torniainen表示可持续性是复杂的，但品牌越来越意识到这些问题。“我们面临的挑战是塑料垃圾问题。所有品牌都需要开始解决这个问题。Paptic的材料中没有塑料，但你如何传达这一点呢?大约95%的客户已经把这些信息放在包装上，传达包装材料是什么，以及如何进行回收。”

 

Century Box的Fromont表示，“为每一位客户提供个性化的产品是日益增长的需求，所以我们正在开发技术在尊重品牌颜色的同时能够适应每个盒子，使用数字印刷技术让品牌融入盒子里，未来还将要求数字技术融入包装本身，如RFID芯片、近场通讯技术和二维码。”

 

他表示，奢侈品牌并不具备优势，因为曾经都不愿进入这一渠道，这意味着它们现在处于劣势，无法为客户提供优质服务，也无法迅速对市场做出反应。“10年前，一些新的分销渠道甚至还不存在，但现在，品牌开发一个产品时必须考虑品牌定位和可持续性，以及所使用的分销渠道。一些品牌正在互联网上诞生和发展，所以整个用户体验将会改变。”