据多家媒体报道，9月11日，一消费者称在外卖平台购买良品铺子的月饼，刚吃第一口就吃出了塑料纸。

对此，9月12日，良品铺子官方微博发布了情况说明，称目前针对此事件的专项检查正在进行。公司质检人员初步推断，可能是馅料开袋时包装物混入导致。公司对此深表歉意。

良品铺子称，在9月11日收到顾客投诉后，公司第一时间与顾客开展沟通并积极推进客诉解决。顾客对公司的解决方案表示满意，并已将产品送回购买门店以协助公司做进一步原因调查。公司质检人员初步推断，可能是馅料开袋时包装物混入导致。目前，针对此事件的专项检查正在进行。后续也将与该顾客同步调查结果。

据悉，良品铺子不是第一次陷入食品安全危机中，此次事件后，网友们纷纷在社交媒体翻出了良品铺子食品安全问题旧案，包括“蛆虫及塑料丝线旧案”。

记者搜索发现，在黑猫投诉平台上，有关良品铺子食品安全问题的投诉数量已经高达一千六百多起，“发霉”“塑料”“过期”等词条频频出现。

数据显示，良品铺子上半年营业收入48.95亿元，同比增长了10.72%；利润方面，归属于上市公司股东的净利润为1.93亿元，较上年同期增长了0.67%，扣除非经常性损益后的归母净利润为1.28亿元，同比下滑了17.19%。

归属于上市公司股东的净利润较上年同期增长比例不足百分之一，呈现明显增长颓势，而扣除非经常性损益后的归母净利润更是大比例下滑了近百分之二十。