2020年1月8日，中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2020年（第六届）中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

从C-NPS细分品类净推荐值来看，推荐度最高的20个品类中，厨房用品占比达30%，大米、面粉、沙拉酱/沙拉汁、食盐、耗油、鸡精…这些曾经被忽略的 “隐形品类”正在浮出水面，成为驱动口碑上升的新势力，表现出较高的净推荐值。

2020年C-NPS调查数据结果显示，112个品类榜首发生变更，占比高达64.0%。而新晋榜首中，70.5%来自中国品牌。

中国品牌逆袭战仍在持续，飞鹤（婴幼儿奶粉）超越美素佳儿、启初（婴儿/儿童洗浴/润肤品）击败强生、美的（榨汁机）取代飞利浦、庆丰包子铺（中式快餐连锁）赶超吉野家，成功摘得顾客最推荐品牌桂冠。

信息来源：Chnbrand